Як домовитися з тим, хто мене бісить?Розкаже психологиня @arzy__soul_treatment

Як домовитися з тим, хто мене бісить?

Розкаже психологиня @arzy__soul_treatment

Конфлікти в робочих колективах - це природне явище. Всі ми різні і настрій у нас теж буває різний. Люди сваряться між собою з різних приводів, і це часто просто нездатність чути і слухати те, що говорить опонент.

Не погоджуватися з іншою людиною - нормально, бо кожен бачить істину через призму свого життєвого досвіду. Але ми люди - істоти соціальні, і нам треба знаходити спільну мову з іншими. Тому вирішення конфліктів є важливим для побудови конструктивного діалогу.

Вирішення конфліктів на робочому місці - завдання не тільки керівника, а й самих співробітників. Бо конфлікти на роботі знижують продуктивність роботи та псують клімат у колективі.

Як саме себе вести, якщо ця конфліктна ситуація сталася?

1. Візьміть паузу. Навіть 10 хвилин вам можуть допомогти знизити інтенсивність емоцій та більш тверезо дивитися на ситуацію.

2. Не підвищуйте голос. Це збереже атмосферу безпеки. Можна казати правильні речі, але якщо ви будете кричати, - вже немає різниці що ви кажете, бо співрозмовник цього вже не почує.

3. Тверезо подивіться на ситуацію і дайте відповідь на такі прості питання, які допоможуть вам усвідомити, що ви хочете насправді: 

Що потрібно мені в цій ситуації? 

Чого я хочу досягти для опонента? 

Чого я хочу досягти для наших з ним стосунків?

4. Не переходьте на особистості. Те, які характеристики має людина, ніяк не допоможе вирішити конфлікт. Пам’ятайте, що це не людина погана, це лише її вчинок, який з певної причини вам не подобається. 

5. Намагайтеся діяти з позиції «Я-висловлювань». «Мені не подобається, коли ми вчасно не здаємо звіт» краще звучить ніж «Ти винен, що постійно затримуємо звіт».

6. Спробуйте поставити себе на місце співрозмовника. Так ви зможете його краще зрозуміти.

Кожен конфлікт – це новий досвід. Намагайтеся отримати корисний урок з конфлікту і того, як ви справляєтеся з ним. Це допоможе зрозуміти, що можна зробити, якщо проблема знову спливе на поверхню. А якщо конфліктні ситуацію повторюються постійно, то це вже червоний прапорець, щоб звернутися до HRа та вирішити це питання на загальному рівні. Бажаю вам миру та гармонії на роботі, в домі та країні